Introduction
Le Business Model CANVAS est un outil qui sert à dresser un état des lieux du modèle économique d’une entreprise.
Dans cet article, vous allez découvrir les composants du Business Model CANVAS et un template de business model CANVASS prêt à l’emploi pour vos propres projets.
En bonus, vous aurez à la fin un Quiz pour valider votre assimilation des connaissances.
Pour un projet de création d’entreprise, cet outil est parfaitement adapté puisque c’est le bon moment pour analyser le potentiel de votre modèle économique.
Ceci dit le Business Model CANVAS n’est pas approprié uniquement dans le cas de création d’entreprise, mais aussi pour le lancement d’un nouveau projet, d’un nouveau produit ou service dans votre organisation.
Avant de parler du Business Model CANVAS plus en détail, je vous propose dans un premier temps de définir ce que c’est un modèle économique.
1. Qu’est-ce qu’un modèle économique?
Un Business Model, appelé aussi modèle économique, est défini comme étant la manière avec laquelle une entreprise crée de la valeur.
Toute entreprise ou projet débute par une idée ; Le business model est alors la traduction de cette idée de départ pour la concrétiser en une structure qui génère un profit ou crée de la valeur.
Ainsi, le modèle économique doit bien définir ce que l’entreprise va vendre, auprès de quels clients, dans quel but, de quelle manière, et pour quel bénéfice ?
C’est quoi alors un Business Model CANVAS, et quel relation a-t-il avec le Business Model?
2. Qu’est-ce qu’un Business Model CANVAS
Le Business Model CANVAS est tout simplement un outil qui permet de structurer et de visualiser votre modèle économique.
Il existe plusieurs Business model CANVAS mais nous allons nous focaliser sur celui d’Alexander Osterwalder, qui est le plus complet.
Alexander Osterwalder est un chercheur et entrepreneur suisse. Il est l’auteur du livre « Business Model: Nouvelle Génération » avec Yves Pigneur, et qui présente le Business Model CANVASS.
Osterwalder définit le BMC comme étant:
« Un outil conceptuel qui comporte un ensemble de composantes et leurs relations et qui permet d’exprimer la logique d’affaires d’une entreprise spécifique ».
3. A quoi sert un Business Model CANVAS?
Comme vous pouvez le constater de cette définition, l’intérêt d’utiliser un Business Model CANVAS, est de synthétiser son modèle économique, et de le présenter d’une façon visuelle et concise sur une seule page.
Ce type de visualisation vous aide à structurer vos idées, à pousser à la réflexion et à la créativité et à s’assurer que vous avez cerné la question et vous l’avez abordé sous tous ses angles importants.
4. Business Model CANVAS vs Business Plan
Est-ce que le Business Model CANVAS et le business plan veulent dire la même chose?
Eh bien non !
Si le Business Model CANVAS représente et synthétise la stratégie de l’entreprise et son modèle économique, le business plan, quant à lui s’intéresse aux détails opérationnels.
Le Business plan est donc un document détaillé, de plusieurs pages, qui décrit comment opérationnaliser la stratégie de l’entreprise décrite dans le Business Model.
5. Les composantes du Business Model CANVAS
Le modèle proposé par Alexander Osterwalder du business model CANVAS comprend 9 composantes :
- La segmentation des clients
- La proposition de la valeur
- Les canaux d’acquisition et de distribution
- La relation client
- Les revenus
- Les ressources clés
- Les activités clés
- Les partenaires clés
- Les coûts
Ci-après, nous allons détailler chacune de ces composantes:
5.1. Segmentation des Clients
Dans votre modèle économique, il faut commencer par la connaissance de vos clients.
Qui sont-ils ? Quelles tranches d’âges ont-ils ? Quels sont leurs besoins ? Quels sont leurs spécificités ?…
Il est très important de bien connaître ses clients et les différents segments auxquels ils appartiennent, afin de leur offrir un produit ou un service qui leur correspond.
Exemple de segment de clientèle : les adolescents européens de 15 à 18 ans, les parents de plus de 35 ans, etc …
5.2. Proposition de valeur
Ceci est l’offre que votre entreprise, projet ou service fait à ses clients.
Pour bien formuler votre proposition de valeur, il faut répondre aux questions suivantes:
- Qu’est-ce que votre entreprise va apporter à vos clients ?
- A quel besoin et/ou problème votre entreprise/votre projet va répondre ?
- Quelle est votre valeur ajoutée ? Quels sont vos points forts par rapport à la concurrence : facteurs qualitatifs comme le caractère innovant, la rapidité de livraison ou des prix compétitifs ?
- Quelle association de produit et/ou service proposez-vous pour chaque segment de clientèle visé ?
5.3. Canaux de distribution
Dans cette composante vous devez répondre aux questions suivantes:
- Où est ce que votre produit/service sera-t-il vendu ? Sur internet ? dans des magasins physiques, dans des salons professionnels ? Comment vos clients connaîtront-ils votre offre ?
- Quelles relations existe-il entre ces canaux
- Quel est le canal le plus adapté à vos segments de clients ?
Les canaux de distribution peuvent être directs, tels que la vente sur internet ou indirects tels la vente à des grossistes.
5.4. Relation Client
La relation client détermine comment vous allez interagir avec vos différents segments de clients.
Cela comprend votre stratégie de communication et de fidélisation des clients et suppose de répondre aux questions suivantes :
- Comment allez-vous communiquer auprès de vos clients potentiels ou actuels ? Par de la publicité sur internet, par un blog, par des actions de présentations avant-vente chez vos clients, par des campagnes de démarchage téléphonique, etc ?
- Vos relations clients sont-elles personnalisées ou automatisées ?
- Comment allez-vous acquérir de nouveaux clients et fidéliser les anciens?
5.5. Sources de revenus
Les revenus de votre entreprise sont tous les flux d’argent qui sont générés par votre entreprise.
Les revenus peuvent être issus de ventes directes en « one shot », d’abonnements récurrents, par la location, par l’octroi d’une licence, frais de courtage, etc …
5.6. Ressources clés
Avant de se lancer, il est essentiel de clarifier dans son Business Model les différentes ressources dont vous aurez besoin.
Cela vous amène à répondre à la question : Quelles sont les ressources humaines, financières et matérielles nécessaires au lancement de votre projet.
5.7. Partenaires clés
Il n’est pas toujours nécessaire d’apporter toutes les ressources clés soit même. Il est possible, et même recommandable d’avoir recours à des partenaires dans certains cas.
Quels sont alors les partenaires clés, vos alliés, qui vont vous aidez à créer votre valeur?
Avez-vous besoin de fournisseurs de matière première, de prestataires externes pour promouvoir votre produit/service, pour compléter votre offre de service, etc … ?
5.8. Activités Principales
Que faut-il mettre en place pour que votre modèle économique fonctionne ? Quelles sont la ou les activités clés ? Par exemple, la chaîne logistique, le développement logiciel …
5.9. Structure de coûts
Le point crucial pour chaque entreprise est le coût. Il est donc primordial de bien maîtriser ses coûts. Pour cela répondez aux questions suivantes :
- Quels sont les coûts nécessaires à la réalisation de la proposition de valeur, à l’entretien des relations clients et à la génération de revenus ?
- Quels sont les différents types de coûts de votre projet ? Coûts fixes, coûts variables, économie d’échelle, …
- Quels sont les coûts prioritaires?
Maintenant, à vous de jouer, adaptez le Business Model CANVAS à votre projet, en vous posant toutes les questions pour chacune des 9 composantes.
N’hésitez pas à partager avec nous, en commentaire ci-dessous, vos expériences avec le Business Model CANVAS.
